Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen SamDaé Creative Café (hierna: "SamDaé") en de klant. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden. SamDaé is gevestigd te Badhoevedorp en biedt creatieve keramiek schilder-ervaringen aan, zowel op vaste locaties als via mobiele pop-ups.

Vaste Locatie / Pop-up Sessies: - Reserveringen zijn bindend na ontvangst van de volledige studio fee - Minimaal 1 persoon, maximaal afhankelijk van de gekozen venue - Studio fee: €15 per persoon (vooraf te voldoen) - Keramiek items: €15-75 per stuk, keuze ter plekke Private Booking (Mobiele Pop-up): - Minimaal 15 personen - Aanbetaling: 25% van de totale offerte bij bevestiging - Reiskosten: €0,45 per kilometer vanaf Badhoevedorp - Exacte kosten staan vermeld in de offerte

Door de klant: - Tot 72 uur voor aanvang: kosteloos annuleren - Binnen 72 uur voor aanvang: geen restitutie Door SamDaé: - Bij overmacht of onvoorziene omstandigheden behoudt SamDaé zich het recht voor om een boeking te annuleren - In dat geval wordt de volledige aanbetaling gerestitueerd - SamDaé is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade

Pop-up Sessies / Vaste Locatie: - Volledige studio fee vooraf bij reservering - Betaling via Mollie (iDEAL, creditcard) Private Bookings: - Aanbetaling van 25% van de offerte bij bevestiging - Betaling via Mollie (iDEAL, creditcard) Restbetaling: - Gekozen keramiek items ter plekke (contant of pin) - Voor bedrijven: factuur mogelijk na akkoord Betalingstermijn facturen: - 14 dagen na factuurdatum - Bij niet-tijdige betaling: €25 administratiekosten + wettelijke rente

SamDaé zorgt voor: - Alle benodigde materialen (verf, kwasten, stencils) - Korte introductie (5-10 minuten) - Aanwezigheid tijdens de activiteit voor vragen - Tafelkleden en aankleding (bij mobiele pop-ups) - Opruimen en afvoeren van afval De klant zorgt voor: - Geschikte ruimte met tafels en stoelen - 2x 230V stopcontact (mobiele pop-ups) - Laad/losmogelijkheid (mobiele pop-ups)

Standaard levertijd: 2-3 weken Vaste locatie: - Ophalen op de venue (gratis) - Verzending naar huisadres mogelijk (verzendkosten €6,95) Mobiele pop-up: - Retourlevering op de event locatie (inclusief) Spoedlevering: - Mogelijk in overleg tegen toeslag - Minimaal 5 werkdagen nodig Risico: - Transport voor rekening en risico van SamDaé - Na aflevering voor rekening en risico van de klant - Beschadigingen melden binnen 24 uur na ontvangst

SamDaé is niet aansprakelijk voor: - Beschadiging van eigendommen van de klant of derden tijdens de activiteit - Letsel van deelnemers, tenzij sprake is van opzet of grove schuld - Kwaliteit van het eindresultaat (keramiek is handwerk, resultaat kan afwijken) - Kleuren die afwijken na het glazuren (inherent aan het proces) Maximale aansprakelijkheid: - Beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst - Gevolgschade is uitgesloten

Naast workshops en pop-ups biedt SamDaé ook op maat beschilderd keramiek aan voor zakelijke klanten. Bestelling: - Minimale afname: 10 stuks - Prijzen zijn afhankelijk van het aantal stuks (staffelkorting) - Na goedkeuring van de offerte en betaling van de aanbetaling wordt de bestelling in productie genomen Geen restitutie: - Op maat beschilderd keramiek wordt speciaal voor de klant vervaardigd en is daarom niet retourneerbaar - Dit geldt voor zowel de aanbetaling als het resterende bedrag - Bij annulering na goedkeuring van de offerte is geen restitutie mogelijk Design en materiaal: - De klant levert de benodigde bestanden (logo, huisstijl) aan via het offerte portaal of per email - SamDaé maakt een design voorstel dat de klant goedkeurt voor productie - Kleine kleurverschillen zijn inherent aan het handmatige proces en vormen geen grond voor retournering Levering: - Standaard levertijd: 3-4 weken na goedkeuring design - Ophalen in Badhoevedorp (standaard) of verzending (kosten apart) - Beschadigingen melden binnen 24 uur na ontvangst

Klachten indienen: - Binnen 14 dagen na het event schriftelijk per email - Naar: info@samdae.nl - Onder vermelding van boekingsnummer en omschrijving Afhandeling: - SamDaé reageert binnen 7 werkdagen - Streven naar minnelijke oplossing - Bij geen overeenstemming: geschillencommissie of rechter

Alle foto's, video's en content gemaakt door SamDaé blijven eigendom van SamDaé. SamDaé mag deze gebruiken voor marketing doeleinden, tenzij de klant hier bezwaar tegen maakt. Foto's van deelnemers worden alleen gebruikt na toestemming.

SamDaé gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens conform de AVG. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SamDaé is gevestigd.